Telling is not selling! Sau despre barierele în comunicare. [Guest post]

Cei mai mulți oameni sunt de acord că între două persoane comunicarea trebuie să fie extrem de simplă pentru a fi eficientă. Este o mare diferență între a vorbi și a comunica. La fel între a povesti şi a vinde. Atunci când comunici, transmiţi în mod evident acel tip de informaţii verbale şi non-verbale, încât obții de la persoana sau persoanele cu care vorbești exact reacţia pe care o doreşti, fie că e vorba de o glumă, o vânzare sau acceptul semnării unui contract. Diferenţa constă în aceea că atunci când doar vorbim avem tendinţa de a ridica ziduri de comunicare între noi, care ne împiedică în a transmite esenţialul, cu o claritate de cristal.

Comunicarea eficientă se confruntă cu mai multe tipuri de bariere.

Cele mai uşor de identificat sunt barierele fizice: uși închise, pereți, ziduri construite, parole de acces, etc. Ele au rolul de a stabili o distanță între oameni, o separare şi se împotrivesc obiectivului comunicării eficiente. Suntem cu toţii de acord că oamenii au nevoie de propriile lor zone de intimitate la locul de muncă, dar amenajarea unui birou care să elimine barierele fizice este primul pas în direcția deschiderii în comunicare. Recent, mai precis în ultimii ani s‑a dezvoltat conceptul de „spaţiu deschis”, prin elaborarea unui design intenționat degajat de obstacole vizuale, exemplul fiind deja cunoscutele ghişee fără geamuri. Acest aspect arhitectural influenţat de comunicare demonetizează compartimentarea spaţiului în favoarea birourilor grupate în jurul unui spațiu central. Astfel fiecare individ are propriul spațiu de lucru dedicat şi nu există bariere vizuale ce ar putea împiedica colaborarea cu colegii. Se încurajează prin acest model o mai mare deschidere și transparenţă, mult mai adecvat contextului actual de lucru în echipă.

Al doilea tip de bariere sunt cele perceptuale, aşadar interne. Cu siguranţă vi s-a întâmplat să vă aflaţi într-o situaţie în care persoana cu care vorbiți să nu vă înțeleagă sau să nu fie interesată de ceea ce aveţi de spus, comunicarea sfârșind în acest caz, prin sabotarea subconștientă a efortului de împărtăşire a punctului de vedere, deci şi a acţiunii . Acest lucru s-a datorat, poate, fie folosirii unui limbaj sarcastic, de desconsiderare sau chiar criptat, ceea ce a dus la pierderea pe parcurs a partenerului de discuţie. Nu sunt puţine exemplele când două persoane urlă una la alta, fără să comunice altceva decât faptul că percep diferit realitatea.

Barierele lingvistice par inerente, când vorbim despre persoane care  nu vorbesc aceeaşi limbă, dar există bariere lingvistice ascunse de care nu suntem întotdeauna conștienți, acele sugerări care nu funcţionează decât în acelaşi context lingvistic. Dacă lucrați într-o industrie bogată în jargon sau limbaj tehnic, trebuie să vă preocupaţi constant de evitarea folosirii acestor cuvinte atunci când vorbiţi cu cineva din afara industriei respective. Imaginaţi-vă că vorbiţi în acest jargon unui copil de 2 ani care, în ciuda faptului că ascultă, nu înţelege nimic. Cum s-ar putea transmite aceste concepte fără a ne baza pe jargon? O narațiune clară şi directă este de preferat unei înşiruiri de termeni de specialitate de neînțeles.

Barierele culturale sunt rezultatul convieţuirii reale a celor mai multe persoane într-o lume tot mai mică. Vorbim de culturi diferite atunci când este vorba de o cultură de la nivelul societăţii şi pur și simplu când este vorba de cultura organizaţională a unei firme. Aceste diferenţe de cultură pot împiedica comunicarea eficientă. În aceste cazuri, este extrem de important să găsim un teren comun, un punct de referinţă în vorbire de unde să se înceapă construcţia comunicării. În situațiile efective de lucru, identificarea unei probleme și găsirea în comun a unor soluţii este un mod foarte eficient de a rezolva problema comunicării, care poate astfel răsturna rapid orice bariere culturale sau instituționale. Pur și simplu, oamenilor le plac rezultatele.

Barierele de gen au devenit o problemă în ultimii ani. Există posibilitatea ca un bărbat să interpreteze greșit cuvintele unei femei, sau invers. Bărbații și femeile au tendința de a-şi forma gândurile în mod diferit, iar acest lucru trebuie luat în considerare atunci când se comunică între sexe diferite. Această diferență are de-a face cu modul în care creierul fiecărui sex se formează în timpul sarcinii. În general, bărbații sunt mai buni la vederea spațială și la interpretarea conceptelor abstracte, cum ar fi matematica, în timp ce femeile excelează în folosirea limbajului, învăţarea limbilor străine și în zona emoțională. Cu toate acestea, în domenii de vârf, profesioniştii tind să aibă procese similare de gândire, indiferent de gen.

Barierele emoționale pot fi extrem de greu de depășit, de aceea sunt importante de identificat la începerea unei conversații. Suntem adesea învățați, prin educaţia primară, să ne controlăm cuvintele care ne ies pe gură. Depăşirea acestei frici este dificilă, dar absolut necesară. Totul este de a avea încredere deplină în ceea ce spui și de a fi îndreptăţit în a o spune. Oamenii adesea nu sunt siguri pe ei, manifestând trac. Doar având încredere deplină în tine, în ceea ce ai de spus, vei fi capabil să comunici în mod clar, fără a fi prea implicat emoţional.

Barierele interpersonale sunt cele care ne țin în cele din urmă să nu ajungem la comunicarea desăvârşită. Trebuie să ne deschidem, nu doar pentru a fi ascultaţi ci şi pentru a asculta pe alții. Alături de barierele emoţionale, cele interpersonale sunt cele mai dificil de schimbat. Unii oameni îşi petrec întreaga lor viaţă în încercarea de a depăși o slabă imagine de sine sau o serie de prejudecăți adânc înrădăcinate cu privire la menirea lor în lume. Ei sunt incapabili de a păstra legături reale şi autentice cu oamenii, deoarece au prea multe percepții false. Din fericire, leacul pentru acest caz este mai multă comunicare. Prin cooperarea cu alții, vom afla care sunt punctele noastre forte și respectiv punctele noastre slabe. Acest lucru ne va permite ulterior să dăm mai departe ideile noastre într-un mod clar şi simplu. Pur şi simplu!

Comunicarea este o stradă cu dublu sens. Pentru ca alţii să se deschidă spre tine, trebuie să fii tu în primul rând deschis către alţii. Prin depășirea barierelor de comunicare vă veţi asigura că ceea ce vi se spune este exact  – ca transmisie, ca mesaj – cu ceea ce aţi auzit şi de asemenea, mai important, cu ceea ce aţi înțeles (ca sens), de la persoana cu care comunicaţi. În acest fel, puteți fi siguri că punctul dvs. de vedere a fost corect, clar şi neechivoc exprimat.

Eugen ANTAL

 Antreprenor, traeugeniner şi speaker. fondator al clubului de oratorie Oradea Toastmasters. Purtator de cuvânt la Federatia Patronilor Bihor. Pasionat de comunicare, leadership, management de proiecte. Moto-ul său : „Lucrurile pot să nu fie neaparat perfecte, dar e musai să fie perfectibile pentru a străluci prin performanţă.”

Advertisements

Drive-Thru …

Ai intrat cel putin odata pe la McDrive? Daca da, de ce?

Eu am facut-o in repetate randuri cand ma grabeam si nu vroiam sa pierd timpul la un restaurant pentru a comanda / astepta dupa mancare. Ramai in masina, cobori geamul, comanzi iar in scurt timp esti servit. Cam acesta este principiul Drive-Thru. Rapid, simplu, eficient.

Cei care au creeat acest concept au stiut ce fac. Oamenilor de regula nu le plac cozile (desi pentru unii trezeste o nostalgie aparte statul la coada) , sunt grabiti si vor sa depuna cat mai putin efort in activitatile conexe care nu sunt foarte importante pt ei.

Americanii au extins aceasta intrebare si au dat cateva raspunsuri. Care sunt activitatile conexe pe care oamenii de regula nu le fac cu o pasiune deosebita?

  • Mancatul (in special in interrvalul orar de munca)
  • Plata facturilor si utilitatilor
  • Depunerea / ridicarea banilor de la banca
  • Mersul la farmacie
  • Mersul la service auto
  • Si altele

Stiu ca unele operatiuni le poti face si de acasa pe intenet insa nu toate pot fi facute online si nu toti oamenii folosesc acele servicii. Cel putin deocamdata.

De cand am ajuns pe aici, am fost surprins sa vad ca mai toate punctele numite sus au si servicii Drive Thru:

  • la oficciul de utilitati poti plati prin drive-thru (gaz, current etc)
  • la banca … poti merge prin drive-thru
  • la farmacie poti merge prin drive-thru
  • la zeci de restaurante … da ai ghicit, drive-thru

Am fost mirat de toate acestea dar le-a pus capat mersul la service pt schimbatul uleiului: drive thru!! Greu de acceptat pt mine, cel caruia ii place daca s-ar putea sa se bage cu mecanicii pe sub masina sa vad ce se intampla.

Dar asta am facut: am intrat in service printr-o parte, am oprit motorul, un baiat s-a ocupat de golirea uleului vechi, un altul a venit a pus un cititor de cod de bare la masina care i-a spus cat ulei si ce tip de ulei am nevoie, ce filttre etc. In mai putin de 10 minute toate operatiunile erau gata si eu nici nu coborasem din masina.

Acum, sa intelegeti de unde vin: in mintea mea erau doar doua servicii drive thru: McDonals si spalatoriile automate, atat! Atat am avut in Romania. Aici aproape toate activitatile conexe le poti face prin drive thru….

Fara sa incep o dezbatere pe subiectul acesta, cred ca acest cocept de drive thru salveaza zilnic mii de ore pentru americani.

Ce fac cu orele salvate? Treaba lor, eu stiu ce fac cu timpul meu eficientizat.

Tu ce ai face daca ai avea sa zicem 2 ore in plus datorita eficientei afacerilor cu care interactionezi?

Apropo, businessul cu schimbatul uleiului in drive thru l-as deschide oricand in Romania, si cred ca l-as face francize in cele mai importante orase. Daca esti interesat de iee da-mi un email, poate-l punem pe picioare impreuna!

Am gresit, recunosc, nu este prima data …

Cand ai auzit ultima data pe cineva spunand aceste cuvinte? Daca erai nervos pe el/ea, dupa ce ti-a spus acestea ti-a trecut cumva supararea? Te-a dezarmat?

M-i s-a intamplat zilele trecute …

Din nou, o poveste despre customer service in Statele Unite ale Americii.

De 2 zile observasem ca masina se comporta ciudat, atat in timp ce stationez cat si atunci cand o conduc. Volanul si cam toata partea din fata trepidau destul de tare. Dupa cateva mile, s-a aprins in bord si mesajul de avertizare a unei probleme la motor. Cand vad astfel de semnale ma ia cu calduri pentru ca stiu cat de complicat e un motor si ce complexe pot fi problemele ca sa nu mai vorbim despre costurile reparatiei.

Mi-am facut curaj si am mers sa verific cu un tester care era eroarea si problema. Apropo, in SUA testerul nu te costa nimic. Mergi la un anumit magazin de piese auto (un brand anume, cu filiale in toate orasele si oraselele din zona) si le spui sa iti puna testerul pe masina. Nu esti obligat sa cumperi nimic de la ei. Este un serviciu gratuit. La noi in Romania operatiunea costa in cel mai fericit caz 50 RON la un service de garaj.

Rezultatul testerului: cilindrul nr 8 nu functiona …. Transpiratii…

Am intrat la un atelier auto si am discutat cu mecanicul. In mai putin de 5 minute mi-a facut o lista cu piesele necesare si costul. Am decis sa o repar chiar atunci.

Au ajuns piesele, iar maestrul s-a apucat de treaba. Dupa cca o ora a inchis capota masinii, mi-a zambit si am stiu ca sunt gata de plecare!

In drum spre casa imi spuneam: “ce repede (nu si ce ieftin neaparat) am scapat, imi place viteza si eficienta lor”. Nu bine mi-am terminat monologul ca o lumina ma orbeste … o lumina din bord … da, semnalul de defectiune la motor. J

Fiindca aveam altceva planificat am hotarat sa revin a doua zi la mecanic.

La urmatoarea vizita, erau 3 mecanici in jurul masinii fiecare cautand problema la radacina. Dupa 4 ore s-au dat batuti, aveam nevoie de alte teste pe care ei nu erau autorizati sa le faca.

Foarte frustrat m-am intors acasa si l-am luat pe Google la puricat sa vad cine a mai avut aceasta problema si cum a remediat-o.

Am cautat si o diagrama a motorului care arata locul si ordinea cilindrilor. Vezi mai jos:

9a8f649

Dupa cateva secunde realizez grozavia petrecuta!

In tot acest timp, mecanicul si mai apoi mecanicii au lucrat la cilindrul 4 si nu 8, care este in partea opusa dupa cum se vede in imagine.

Cu o falca in cer si una in pamant am mers sa imi iau intariri, ajungand la magazinul de piese auto renumit si intrebandu-I pe specialist, unde este pozitionat cilindrul 8?!! Fara sa clipleasca Jose mi-a spus ca e in spate partea stanga, cel mai aproape de sofer! Exact cum arata diagrama. Ma gandeam deja la avocati si cum o sa ii dau in judecata pe cei de la atelierul auto cu pricina.

I-am cerut lui Jose o copie a diagramei motorului masinii mele, oficiala, pentru a avea o dovada clara.

In 20 de minute eram la atelierul auto: m-am indreptat inspre mecanic fiind gata de o avalansa de reprosuri.

Am fost totusi politicos, si diplomat, si i-am explicat situatia: S-a uitat lung la mine fara sa clipeasca, si-a aplecat capul in pamant si a spus: Da domnule, aveti dreptate! Am gresit, recunosc, nu este prima data cand gresesc diagnosticul unei masini ori decizia sau munca mea.

A venit la masina, s-a uitat la cilindrul 8 cel adevarat de data aceasta si a inceput sa-l repare. S-a oprit pentru cateva clipe, m-a privit in ochi si mi-a spus:

  • Aveti tot dreptul din lume sa fiti suparat sa fiti nervos si sa rabufniti. Totusi apreciez ca nu ati facut niciunul din aceste lucruri ci dimpotriva v-ati aratat foarte intelegator. Ma pun in locul dumneavoastra, trebuie sa fi fost tare ingrijorat si frustrat de cele intamplate.

In momentul acela am stiu ca sunt un idiot, un egoist si un falimentar la lectia empatiei si a judecatii corecte.

Sa ne gandim putin: ar vrea vre-un mecanic sa puna un diagnostic gresit, cu riscurile aferente? I-ar face cineste asta reputatiei lui de specialist? Era el un om necalificat? Cred ca raspunsul este NU.

Deasupra tututor este om, iar un lucru pe care oamenii il au in comun este predispozitia spre a comite greseli, de cele mai multe ori involuntare. Poate avuse o zi proasta acasa, poate ca ii era copilul bolnav si asta il macina tot timpul. Poate nu i-am comunicat eu suficient de clar rezultatul testerului si el nu a inteles bine. Nu are sens sa despicam firul in patru.

Cu fata plina de rusine i-am spus ca eu ii sunt recunoscator pentru ca fara a incerca macar o clipa sa se justifice si-a recunoscut greseala si s-a apucat de treaba sa o indrepte.

Atitudinea lui nu numai ca m-a dezarmat dar mi-a dat o lectie importanta in interactiunea umana: daca ai gresit, recunoastre! Nu fii atat de orgolios pentru ca nu esti perfect si comiti greseli, probabil zilnic.

Cel mai important nu este sa aflam cine este de vina, cel mai important este sa rezolvam greselile chiar daca am gresit anterior.

Rezultatul acestei intamplari apparent nefericite? M-am ales cu un mecanic de incredere pe care stiu ca pot conta de acum inainte, masina merge ceas iar eu am invatat / repetat o lectie sanatoasa: daca ai gresit, ai taria sa recunosti.

Tu ce parere ai, tie iti este greu sa recunosti cand gresesti?

O afacere care ma enerveaza

Cand mai aud cate o idee de afacere nonconformista ma bucur asa de mult in inima mea antreprenoriala. Vad cum oamenii observa probleme si le rezolva intr-un mod atat de creativ prin afacerile lor.
Am auzit de afaceri in care antreprenorii confectioneaza genti de tip postas din prelate de camion. Aceasta afacere a venit ca raspuns la problema scrisorilor udate din Elvetia. Vezi aici si minuneaza-te: FREITAG! Au magazine prin toata lumea.
Mai am in minte si alte exemple pe care probabil odata am sa le pun intr-un articol. Azi insa vreau sa vorbesc depre o afacere enervant de creativa 🙂

Spune-mi, t-i s-a intamplat vreodata sa iti uiti undeva bagajul? In parc, in hotel, la mall (cand imi amintesc de costumul preferat de cca $500 uitat la curatatorie si acum imi dau lacrimile :), in gara  sau in tren (si aici am experiente)  sau oriunde altundeva?
Am putea face o intreaga filosofie pe tema aceasta … de ce ne uitam lucrurile pe unde mergem … dar nu are sens acum sa explicam  realitatatea aceasta. Zilnic mii de oameni isi uita pe undeva cate ceva. Aceasta este realitatea, din cand in cand ni se scurt circuiteaza ceva in memorie si uitam… avem acest defect.

In fiecare zi, pe parcursul a 24 de ore, sunt aproximativ 2 milioane de oameni care calatoresc cu avionul. Probabil un bun procent din cei 2 milioane nu zboara zi de zi sau in fiecare luna cu avionul ci zborul pentru ei este un moment deosebit, unic pentru unii, incarcat de emotii pentru altii (revederi, mutari etc). Un alt procent din cei 2 milioane patesc scurt circuitul mentionat adineaori chiar atunci cand calatoresc. Asa se face ca zilnic sunt mii de bagaje uitate ce raman in aeroporturi dupa ce toata forfota aterizarii a trecut. Unii revin sa isi caute bagajele, altii dau compania de transport sau aeroportul in judecata insa sunt unii care uita complet sau isi amintesc mult prea tarziu.  Dupa 90 de zile in care nu mergi sa iti soliciti bagajul, entitatea care il depoziteaza este libera de orice responsabilitate asupra bagajului. Astfel raman bunuri ale nimanui.

O famlie din Alabama USA, a sesizat acest lucru in urma cu 40 de ani iar de atunci au dezvoltat o afacere prospera:

* Cumpara din intreaga lume de la extreme de multe aerioporturi bagajele nerevendicate si libere de responsabilitate
* Le transporta pe toate in Alabama
* Le desfac si se minuneaza
* Sorteaza bagajele si lucrurile gasite (hainele le pun la spalat)
* Vand continutul bagajelor in faimosul magazin al lor Unclaimedbaggadge.com in  Scottsboro Alabama.

* Ofera servicii suplimentare in magazinele lor, gen: consultant de imagine pt 90 de minute GRATUIT si multe multe alte servicii care te fac sa te simti deosebit.

Intrebarea este: ce se gaseste in aceste bagaje?
Haine, electronice, produse de ingrijire corporala, bijuterii, bani, si cate si mai cate.
Toate  aceste lucruri sunt vandute mult sub pretul lor real; imi spunea azi un nou prieten ca si-a cumparat un costum Christian Dior, o serie de alte aceesorii si electronice pentru $70!!

Daca povestea s-ar termina aici chiar m-ar enerva aceasta afacere  in care o mana de oameni fac bani pe spatele sau scurt circuitul altora. Siteul vorbeste de cazuri in care au gasit bagaje cu continut de $60.000 iar ei l-au cumparat de la aeroport cu cativa dolari.
Insa aceasta companie doneaza bani, bunuri si sprijina comunitatea si cateva organizatii anual. Dau dovada de solidaritate civica si intind o mana de ajutor acelor oameni din societate care sunt defavorizati. Asta o face o afacere admirabila!

Te invit sa mergi pe siteul lor sa citesti mai mult despre ei, iar daca ajungi prin zona Atlanta sa stii ca e la mai putin de 100 de mile departare. 🙂

P.S. – noi ne-am programat o vizita peste o saptamana, sunt curios sa vad afacerea aceasta in actiune. Probabil voi reveni cu un articcol.

Customer service that sticks!

De o luna de zile suntem in Statele Unite. Inca ne acomodam. In acest timp am avut experiente una si una insa ceea ce s-a intamplat azi parca le-a pus capac si am decis sa scriu despre cum poate un angajat cu salariul minim pe economie sa faca o diferenta atat de mare!

Contrar celor mai multe opinii, si in SUA trebuie sa cauti mult dupa aumite produse: ma refer la brand / categorii etc.

Pe la orele amiezii eram intr-unul din magazinele populare din zona cautand un anumit produs. La intrare am dat peste un tanar de vreo 17 18 ani ce se sprijinea de un mop de sters podelele, luand probabil o pauza. L-am intrebat daca au produsul respectiv in magazin si mi-a raspuns ca nu-I sigur (era normal, el era responsabil de sters pe jos nu de raioane cu produse). M-am strecurat printre raioane in cautarea produsului si dupa cca 15 minute am ajuns la concluzia ca nu-l aveau.

M-am indreptat oarecum dezamagit spre iesire iar acolo m-a intampinat din nou tanarul nostru. Parca ma astepta. I-am spus pe un ton usor frustrat ca nu au produsul in magazin, lasandu-l sa inteleaga dezamagirea mea.

Vizibil preocupat de situatie, m-a insotit inspre parcare sa imi explice cum sa ajung la un magazin in care am sanse foarte mari sa gasesc ceea ce caut. Dup ace i-am ascultat indicatiile si am uitat jumatate din ceea ce a spus, am zis ca urc in masina si ma intorc acasa. Doar ca gestul lui urmator m-a socat: a scos din buzunar un stiky note (post note lipicios mic patrat) verde pe care scrisese indicatiile precise si numele magazinului. Asta in cele 15 minute de cautare….. Uau …

Stai putin:

  • Era responsabilitatea lui? – NU
  • Era in fisa postului lui? – NU
  • Era obligat sa ajute inca un client ciudat? –NU
  • Era platit in bonusuri suplimentare pentru activitatea aceasta? – cu siguranta NU
  • Putea sa taca si sa isi vada de podele? – DA
  • A vrut sa stie ca indiferent de munca pe care o are, el trebuie sa ajute si sa resolve probleme? – categoric DA

M-am uitat in ochii lui si i-am zis: Tinere (young man 🙂 … ceea ce ai facut tu poate n-a fost mare branza pentru tine, dar pentru mine a facut toata diferenta!

Cred ca e o chestiune de timp pana cand va trece de la managementul lustruitului de podele pana la conducerea magazinului.

Trainingurile – Personalitatea mea – Succesul meu

În urmă cu 7 ani, începeam avid să citesc, să studiez și să practic sfaturile mai multor oameni înțelepți și care ajunseseră la un oarecare nivel al succesului pe plan personal și profesional. Am început să înțeleg că viața mea nu trebuie să continue având acționat butonul default.

Printre primele instrumente de dezvoltare personală au fost cele persolog©, un model simplu și pătrunzător (modelul DISC), instrumente validate științific (profilele comportamentale și de personalitate persolog©). După trainigul de personalitate din 2007 am avut un start extraordinar deoarece:

  • aveam o imagine clară a personalității și tendințelor mele comportamentale
  • aveam un instrument simplu și ușor de folosit pentru a-i înțelege pe cei din jurul meu în ceea ce privea comunicarea, relaționarea, munca în echipă etc.
  • mi-am cunoscut punctele forte și punctele slabe
  • dobândisem o sumedenie de cunoștințe despre personalitatea umană
  • am scris o listă întreagă cu lucruri pe care dacă le-aș îmbunătăți la mine, rezultatele ar crește exponențial
  • aveam scrise o serie de obiective și de acțiuni imediate
  • și cel mai important aveam încredere că pot!

Cu prima ocazie, am obținut certificarea persolog© care îmi dădea dreptul să predau aceste extraordinare informații și altor oameni.

Am pus lucrurile cap la cap și am dezvoltat trainingul Personalitatea mea – Succesul meu pornind de la premisa și rezultatele cercetărilor proprii și ale altora, că succesul se bazează în fond pe 3 lucruri:

  • Obiective
  • Obiceiuri
  • Personalitate

Am scris un articol pe tema aceasta: Pe ce se bazează succesul meu? Îl vei putea citi săptămâna viitoare când l-am planificat pentru publicare.

Prin acest training au trecut mai bine de 250 de oameni doar în anul 2014 atât în România cât și în alte țări.

Crede-mă … să vezi 250 de chipuri luminoase, 250 de oameni care au o bază solidă când vine vorba despre personalitatea lor, despre punctele lor forte, 250 de oameni care au un plan, au o hartă, au o direcție, 250 de oameni recunoscători și fericiți cu decizia de a face eforturile de a participa la acest training …. este extraordinar de reconfortant!

A însemnat mult pentru mine să am posibilitatea de a preda în diverse locuri cu oameni de toate vârstele, cu pregătiri și funcții diferite. Am avut elevi, profesori, manageri, specialiști în IT, ingineri, contabili, antreprenori, din 10 țări România, SUA, Olanda, Polonia, Kosovo, Albania, Serbia, UK, Canada și Italia.

Îți voi lăsa mai jos câteva din testimonialele și gânduri primite din partea participanților, împreună cu invitația de a participa la ultimele ediții ale acestui training fie în Oradea fie în Suceava. Dacă vom organiza trainingul și în alte orașe în luna Ianuarie 2015 vom face un update articolului.

Iată ce spun doar o mică parte a absolvenților:

Este foarte practic, aplicabil în viața de zi cu zi atât cea profesională cât și cea personală. Un model important pentru atingerea și păstrarea succesului.

  • Otilia I. – Psiholog și profesor

Dacă dorești să te cunoști mai bine și dorești să cunoști personalitatea colaboratorilor tăi, îți sugerez să participi la un astfel de seminar.

  • Daniel P. – Antreprenor

Este foarte informativ, transmite mesaje cu caracter educativ în ceea ce privește munca în marketing și management.

  • Corina D. – Manager

Cunoaște-te pe tine însuți, acest lucru este esențial și să îi înțelegi și pe cei din jurul tău.

  • Adriana B. – Economist

Merită este foarte inspirațional.

  • Dan A. – Manager Logistică

Recomand acest training atât părinților, pentru a-și putea cunoaște mai bine copiii dar și adolescenților îl recomand, acest training îi va ajuta să se descopere și mai apoi să facă alegerile cele mai potrivite!

  • Elena D. – Profesor

O investiție extraordinară pentru și în viața ta!

  • Mirela L. – Inginer

Îți mulțumesc pentru că ai investit în studenții noștri și le-ai oferit aceste informații și noi perspective asupra viitorului lor.

  • Eric G. – Decan

Aș putea continua în acest fel cu alte câteva zeci de mesaje de apreciere și feedback pozitiv primit de la participanți.

Sentimentul care mă încearcă după toate aceste experiențe este acela că am fost folositor și folosit pentru atâtea persoane. Nu știu și nu cred că voi ști tot impactul pe care îl au aceste traininguri în viața celor care au participat și-au însușit și au aplicat cele predare; câte conflicte evitate sau aplanate, câte proiecte terminate cu succes, câte vânzări profitabile realizate, câte decizii corecte în alegerea carierei …

Personalitatea mea - Succesul meuTe invit să îți rezervi un loc la trainingul din 10 Ianuarie din Oradea la ROMCOM Business Center.

Avem un earlybird și dacă te înscrii înainte de 5 Ianuarie beneficiezi de 25% reducere.

Înscrierile se fac numai aici: http://goo.gl/mkOfNf

Aștept să ne vedem și să descoperi cum personalitatea ta poate influența succesul tău într-un mod fundamental!

Ionuț Breb